Szállítás - Hova szállítunk?
Jelenleg Magyarország teljes területére szállítunk. Ha az Európai Unió más országából rendelnél, kérjük, írj nekünk a hello@matchania.com címre, és egyedi ajánlatot adunk a szállításra.
Szállítási módok és díjak (Magyarország)
Szállító partnerünk: Foxpost, GLS, MPL
Foxpost csomagautomata: 1 190 Ft
Foxpost házhozszállítás: 2 390 Ft
GLS csomagpont: 1 590 Ft
GLS csomagautomata: 1 390 Ft
GLS házhozszállítás: 1 990 Ft
MPL csomagpont: 1 990 Ft
MPL csomagautomata: 1 990 Ft
MPL házhozszállítás: 3 990 Ft
Ingyenes szállítás: Ha a rendelési értéked meghaladja a 25 000 Ft-ot, a szállítás díját mi álljuk.
Utánvét díja: Foxpost utánvétes fizetés esetén 490 Ft extra díjat számítunk fel.
Személyes átvételre jelenleg nincs lehetőség, de a jövőben tervezzük ennek bevezetését.
Szállítási idő
Magyarországon belül a várható szállítási idő: 1-3 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva. Ünnepi időszakokban (pl. Black Friday, karácsony előtt) a megnövekedett rendelésszám és a Foxpost leterheltsége miatt a szállítási idő ennél hosszabb lehet. Igyekszünk minden csomagot a szokásos 1–3 munkanapon belül kézbesíteni, de ilyenkor előfordulhat csúszás.
Fizetési módok
Webshopunkban az alábbi fizetési lehetőségek érhetők el:
- Bankkártyás fizetés Stripe
- Apple Pay
- Google Pay
- Utánvét Foxpostnál, külön +490 Ft díjjal
Mennyi időm van visszaküldeni a rendelést?
A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően 14 napos elállási jogillet meg. Ez azt jelenti, hogy a csomag átvételétől számított 14 napon belül jelezheted, ha el szeretnél állni a vásárlástól.
Milyen termékeket lehet visszaküldeni?
Élelmiszer jellegű termékek – például a matcha – esetén csak azokat a termékeket tudjuk visszavenni, amelyek bontatlanok, sértetlenek és az eredeti csomagolásukban vannak. Felbontott, felhasznált, láthatóan használt vagy megbontott termékeket higiéniai és élelmiszerbiztonsági okokból nem tudunk visszavenni.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Amint megérkezik hozzánk a visszaküldött, bontatlan termék, és azt ellenőriztük, visszatérítjük a termék vételárát. A visszatérítést mindig ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti rendelésnél használtál (például bankkártyás fizetés esetén ugyanarra a kártyára utalunk vissza).
Sérült vagy hibás termékek
Ha a csomag sérülten érkezik, vagy hibás terméket kapsz, kérjük, készíts jól látható fotókat a termékről és a csomagolásról, majd küldd el nekünk e‑mailben a
hello@matchania.comcímre. Minden esetet egyedileg vizsgálunk meg, és igyekszünk a lehető leggyorsabban megoldást találni (csere, vásárlási utalvány vagy visszatérítés formájában).
